Vores FAQ - Få svar på de mest almindelige spørgsmål her

KOSTER DET NOGET AT VÆRE MED I KLUBBEN?
Nej, det er 100% gratis at være med. Der er kun fordele for dig :-).
Så snart at du har oprettet dig modtager du 2500 points, som du kan bruge som rabat eller til udvalgte produkter i shoppen.
.

VIL MINE KØB FRA FØR JEG MELDTE MIG IND I KLUBBEN BLIVE TALT MED?
Vores system kan se 30 dage tilbage. Så snart du melder dig ind i Mamamillas kundeklub takker vi dig ved at give points for alle dine køb som du har foretaget 30 dage inden tilmeldingen.
.
HVORDAN OPTJENER JEG POINTS?
Hos os kan du optjene points på flere måder. I shoppen optjener du 5 points for hver krone du handler for. Du kan også optjene points ved at:

• Henvise en ven,
• Skrive dig op til vores nyhedsbrev,
• Skrive en produktanmeldelse,
• Følge os på de sociale medier
  Dine points er personlige og kan ikke overføres fra en profil til en anden. Du optjener også points ved særlige shopping events som f.eks. Black Friday eller MamaMilla’s fødselsdag. Husk, at logge ind for at se om der er nye fordele.
  .
  HVOR KAN JEG SE HVOR MANGE POINTS JEG HAR?
  Du kan se din points status under dine fordele efter logind.
  .
  HVORDAN BRUGER JEG MINE POINTS?
  Når du handler i vores shop, kan du ombytte dine points til forskellige fordele. Afhængig af dit antal af points kan du vælge mellem en rabat på dit køb, fri fragt til pakkeshop eller til at købe vores særlige klubkunde pakker med produkter fra shoppen. Pakkerne kan variere afhængig af sæson og lagerstatus. Da vi opdaterer fordelene så de hele tiden bliver bedre for dig. Så husk at check fordelene og menupunktet ’Brug dine points’ en gang imellem. Det er også herfra at du vælger fordelene. Har du ikke points nok? Skynd dig at check menupunktet ’Få flere points’ og se om du kan få flere eller om du skal købe for lidt mere. Du kan kun bruge én rabatkode per køb, og du optjener nye points af dit køb fratrukket rabatten.
  .
  HVAD BETYDER "AFVENTER" OG "GODKENDT” UD FOR MINE POINTS?
  ”Godkendt” betyder, at dine points er klar til brug.
  ”Afventer” betyder, at dine points venter på at blive frigivet efter dine 14 dages returret er udløbet.
  .
  ER DER EN BEGRÆSNING PÅ HVOR MANGE POINTS JEG KAN OPTJENE?
  Nej, du kan optjene alle de points du vil. Jo flere points desto større fordele.
  .
  KAN JEG BRUGE FLERE RABATKODER SAMTIDIGT?
  Du kan ikke bruge flere rabatkoder ved samme køb. Har du både en speciel rabatkode modtaget på email eller via www.mamamilla.dk skal du vælge om du bruger denne eller om du vil bruge points fordelen.
  .
  KAN JEG BYTTE MINE POINTS TIL KONTANTER?
  Nej, points kan ikke ombyttes til kontanter. De kan kun ombyttes til fordelene eller til særlige klubkunde pakker med produkter fra shoppen.
  .
  KAN JEG BRUGE POINTS TIL AT BETALE FRAGT?
  Nej, fragten skal betales ved checkud. Hvis du vil undgå fragt er du velkommen til at vælge afhentning af din ordre hos os.
  .
  KAN JEG FORTRYDE AT JEG HAR BESTILT EN RABATKODE?
  En rabatkode har ingen udløbsdato, så du kan blot bruge den når det passer dig. Den kan dog ikke bruges samtidigt med andre rabatkoder. Hvis du har fået købt en du ikke skal bruge alligevel, så kontakt vores kundeservice, så hjælper vi med en løsning.
  .
  KAN JEG BRUGE ALLE MINE POINTS PÅ ÉN GANG?
  Du kan sagtens bruge alle dine points på én gang, hvis antallet passer enten til én af fordelene eller til én af klubkunde pakkerne. Du kan også vælge en rabatsats og én klubkunde pakke på samme ordre, dog er der ikke rabat på klubkundepakkerne. Har du overskynde points kan du lade dem stå til dit næste køb.
  .
  BLIVER JEG TRUKKET I POINTS VED RETUR?
  Når du returnerer produkter, så vil de points du har optjent blive fratrukket din konto. Af samme grund bliver points først tilskrevet din konto 14 dage efter købet. Frem til da, vil dine points stå som "Afventer". Hvis du ombytter et produkt til et andet retter vi dine points så de passer til din ordrehistorik. Det er ikke muligt at få værdien af en rabatkode udbetalt kontant eller ombyttet til points, hverken hvis du fortryder eller returnerer.
  .
  KAN MINE POINTS BLIVE FOR GAMLE?
  Dine points er gyldige i 4 mdr. Så du har rigelig tid til at få dem brugt og vi skal nok sende en mail når de er ved at udløbe :-)
  .
  HVORDAN VIRKER "HENVIS EN VEN"?
  Når du har oprettet din konto, får du en unik URL. Når andre klikker på dit link og køber for over 349kr., vil du automatisk optjene 5000 points. Veninden du henviser, vil modtage en rabatkode på 50kr rabat som kan bruges på købet.
  .
  HVORDAN OPTJENER JEG POINTS FOR AT SKRIVE ANMELDELSER?
  Inden for de første 14 dage efter ordreafsendelse sender vi dig en email, hvor du kan anmelde dine købte varer. Du modtager automatisk 750 points for hver produktanmeldelse.
  .
  FÅR JEG POINTS FOR AT FØLGE JERES SOCIALE MEDIER?
  Du modtager 300 points for hvert socialt medie du følger os på. Det kan være Facebook, Instagram, YouTube m.fl.
  .
  SKAL JEG HAVE EN KONTO FOR AT FÅ MAMAMILLA NYHEDSBREV?
  Du kan sagtens modtage nyhedsbrev uden at have en konto og du kan have en konto uden at modtage nyhedsbrev. Hvis du allerede er tilmeldt vores nyhedsbrev modtager du 250 points for dette, ved blok at klikke på en knap på din kundekonto. Hvis du først opretter din konto, skal du huske at tilmelde dig nyhedsbrevet, så modtager du 250 points.
  .
  KAN JEG AFMELDE ALLE MAILS FRA KLUBBEN?
  Ja, du kan altid afmelde dig vores nyhedsbrev ved at klikke på afmeld i det seneste nyhedsbrev. Du vil dog stadig modtage servicemails fra os (glemt password, kvitteringsmails mm). Men al markedsføring vedr, Mamamilla, events, særlige tilbud mv. vil stoppe.
  .
  KAN JEG MELDE MIG UD AF KLUBBEN?
  Ja, du kan altid melde dig ud ved at skrive til os på kundeservice@mamamilla.dk, så sletter vi alle oplysninger om dig :-)
  .
  KAN JEG MELDE MIG IND IGEN EFTER AT VÆRE UDE?
  Ja, du kan altid melde dig ind igen ved at oprette dig på www.mamamilla.dk. Hvis du melder dig ind igen inden for 30 dage efter afmelding vil du beholde dine point. Husk at skrive til os kundeservice@mamamilla.dk.
  .
  HVOR KAN JEG SENDE SPØRGSMÅL ELLER FEEDBACK?
  Alle henvendelser skal sendes til kundeservice@mamamilla.dk.
  .
  VELKOMMEN I KLUBBEN!
  Kamilla fra MamaMilla

Betingelser

DIN KONTO:

Din Mamamilla klubkonto er gratis og kan opsiges af dig uden varsel.
Husk, at logge dig ind for både at optjene og bruge points.
Husk, at kontakte os ved ændring af navn, adresse eller mail, da du ellers risikerer at gå glip af dit nyhedsbrev eller anden information. Du kan kontakte os på kundeservice@mamamilla.dk.

OPTJEN POINTS:

Optjen points på alle køb.

5 points for hver 1 kr. du køber for.

Optjen flere points:

1. Anmeldelse af produkt: 750 points
2. Henvis en veninde: 5000 points
3. Tilmelding nyhedsbrevet: 250 points
4. Angiv termin/fødselsdag: 500 points
5. Følg os på FaceBook: 300 points
6. Følg os på Instagram: 300 points
7. Kig på din medlemsside og se hvilke andre muligheder der er for at optjene points

Points kan anvendes når de har status af godkendt 14 dage efter købet. Herefter kan de anvendes til de til enhver tid gældende måder at bruge dem på.

Du optjener points af alle køb, dog hverken af fragt eller rabatbeløb.

BRUG AF POINTS:

Points kan ombyttes til rabatkoder som ved indtastning på check-ud siden udløser en rabat på det pågældende køb. Points kan ikke ombyttes til kontanter.

Points kan bruges til fordele, som fx . til køb af medlemspakker, som er sammensat specielt til klubkunder. Medlemspakker vil variere efter sæson eller lagerstatus.
Alle gældende fordele kan altid ses efter logind under menupunkt ’brug af points’.

Hvis du annullerer en ordre eller returnerer et produkt, hvor der er brugt points vil disse gå tabt. Derfor anbefaler vi altid at benytte point på produkter, der er på lager.
Det er ikke muligt at få fratrukket points, efter at en ordre er blevet lagt.
points udløber automatisk 5 mdr efter optjening, hvorefter de går tabt.

Der kan kun anvendes én rabatkode per køb.

Vær opmærksom på, at vi til enhver tid forbeholder os retten til at ændre værdier på point, optjeningsmuligheder, udløbstider samt muligheder for brug af points på www.mamamilla.dk uden foregående information.

GENERELT:

Points kan altid optjenes også ved ekstraordinære nedsættelser eller særlige shopping events fx Black Friday eller fødselsdag. Rabatkoder købt for points kan ikke bruges ved shopping events, hvilket vi vil oplyse dig om.

Når du bliver Klub Mamamilla kunde, giver du samtykke til, at dine registrerede oplysninger må benyttes i forbindelse med, at Mamamilla markedsfører sig.

Mamamilla forbeholder sig retten til med 1 måneds varsel at ændre fordelsprogrammets vilkår og til helt at stoppe kundeklubben. I givet fald vil allerede optjente points kunne anvendes inden for de ovenfor anførte tidsfrister og betingelser.
Du kan afmelde dig ved at sende en email til kundeservice@mamamilla.

Gældende betingelser for Klub Mamamilla vil være at finde på www.mamamilla.dk. Som klubkunde hos Mamamilla gør vores persondatapolitik sig gældende.